Учёт заявок для электрика: как не терять вызовы и деньги

Цена одного потерянного сообщения

У электрика заявки часто срочные: пробило автомат, не работает розетка, нужен аварийный выезд. Если такое сообщение приходит в директ соцсети или личный чат и остаётся непрочитанным до утра — клиент чаще всего уже нашёл другого мастера.

Проблема не в занятости, а в том, что заявки живут в трёх разных местах: звонки, соцсети, сарафанное радио. Без единого списка заявок часть из них неизбежно теряется.

Что стоит фиксировать по каждому объекту

Для учёта заказов электромонтажника достаточно простой структуры:

• Адрес и контакт клиента — с историей всех предыдущих визитов на этот объект.
• Что именно делали: проводка, автоматы, УЗО, розетки — конкретно, а не «электрика».
• Материалы (кабель, автоматы, щитки) отдельно от стоимости работы — так проще давать быструю оценку на новый вызов.

Как считать доход, а не гадать

Если срочные вызовы и плановые монтажи считаются «в уме», к концу месяца сумма почти никогда не сходится — часть мелких заказов просто забывается. Решение — фиксировать стоимость сразу в заявке, в момент выполнения, а не восстанавливать по памяти вечером.

Так же стоит поступать с напоминаниями: если вы ставите автоматику или щиток, есть смысл через несколько месяцев напомнить клиенту о плановой проверке — это и забота о клиенте, и предсказуемый источник повторных заказов.

Итог

Программа для электрика не заменяет опыт и руки, но снимает рутину: не нужно помнить всё в голове, когда заявки, объекты и материалы записаны в одном месте. Planio делает именно это — приложение электрика с заявками, календарём и учётом стоимости работ.