Политика конфиденциальности

Действует с 8 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Planio (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://planio.pro, оператором ИП Безруков Алексей (ОГРНИП 323527500123772, ИНН 522805427211), Российская Федерация, г. Нижний Новгород (далее — «Оператор»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми международными нормами защиты данных.

1. Общие положения

1.1. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сервиса.
1.3. Настоящая Политика применяется только к Сервису. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сервисе.

2. Термины и определения

2.1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2.2. «Обработка персональных данных» — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе и использующее его функционал (заявки, клиенты, календарь, счета, сметы).
2.4. «Клиент Пользователя» — физическое лицо, чьи контактные и иные данные Пользователь вносит в Сервис в рамках ведения собственной клиентской базы (заявки, адреса объектов, контакты).
2.5. «Публичная страница записи» — доступная по субдомену Пользователя (например, ivan.planio.pro) страница онлайн-записи, через которую посетители сайта оставляют заявку и свои контактные данные.
2.6. «Cookie» — небольшой фрагмент данных, отправляемый сервером и хранимый на устройстве пользователя браузером.

3. Роли Оператора при обработке данных

3.1. В отношении регистрационных данных Пользователя (email, имя, телефон, платёжные данные) Оператор выступает как контролёр (оператор) персональных данных и самостоятельно определяет цели их обработки в соответствии с настоящей Политикой.
3.2. В отношении данных, которые Пользователь вносит в Сервис о своих клиентах (имя, телефон, адрес объекта, история заявок), Оператор выступает как обработчик по поручению Пользователя: обрабатывает такие данные исключительно в целях предоставления функционала Сервиса и по инструкциям Пользователя, не использует их в собственных целях и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой или законом.
3.3. Пользователь, вносящий данные своих клиентов в Сервис, самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований для такой обработки (согласие клиента, договор оказания услуг и т. п.) и несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства о персональных данных в отношениях со своими клиентами.

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Регистрационные данные: email, пароль (в захешированном виде), имя, номер телефона.
4.2. Данные, вносимые Пользователем в рамках работы с Сервисом: карточки клиентов, заявки, адреса объектов, стоимость и состав работ, счета и сметы, файлы и вложения к заявкам.
4.3. Данные геолокации и адресов: адреса, введённые вручную или через сервис автоподсказки адресов (DaData), координаты объектов на карте (Яндекс Карты) — используются для отображения заявок на карте и построения маршрутов.
4.4. Данные, получаемые через публичную страницу онлайн-записи: имя, телефон, адрес и описание заявки, оставленные посетителем страницы.
4.5. Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, данные файлов cookie, дата и время обращения к Сервису.
4.6. Платёжные данные обрабатываются платёжным провайдером напрямую; Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Регистрация и идентификация Пользователя, предоставление доступа к функционалу Сервиса.
5.2. Обеспечение работы функций Сервиса: ведение заявок и клиентской базы, календарь, карта, счета и сметы, онлайн-запись через публичную страницу.
5.3. Связь с Пользователем: уведомления о статусе заявок, технические уведомления, ответы на обращения в поддержку.
5.4. Улучшение качества и функциональности Сервиса, анализ использования, устранение технических ошибок.
5.5. Выполнение обязательств по договору-оферте, включая расчёты и учёт оплат.
5.6. Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки

6.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное действием — регистрацией в Сервисе или отправкой формы на публичной странице записи.
6.2. Необходимость исполнения договора (Лицензионного договора-оферты), стороной которого является субъект персональных данных.
6.3. Законный интерес Оператора в обеспечении работы, безопасности и развитии Сервиса, если он не нарушает права и свободы субъекта данных.
6.4. Требование законодательства Российской Федерации.

7. Сроки хранения данных

7.1. Данные аккаунта Пользователя хранятся в течение всего срока действия аккаунта и до 3 лет после его удаления или последней активности — для целей учёта и разрешения возможных споров.
7.2. Данные клиентов Пользователя (заявки, карточки клиентов) хранятся до момента их удаления Пользователем из Сервиса самостоятельно либо до удаления аккаунта Пользователя.
7.3. Файлы cookie хранятся не более 2 лет либо до их удаления пользователем в настройках браузера.
7.4. Технические логи сервера хранятся не более 1 года.

8. Файлы cookie и аналитика

8.1. Сервис использует строго необходимые cookie для авторизации и работы сессии — их отключение невозможно без потери работоспособности Сервиса.
8.2. Сервис может использовать аналитические cookie для оценки посещаемости и удобства использования Сервиса.
8.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера; это может повлиять на работоспособность отдельных функций Сервиса.

9. Хранение и защита данных

9.1. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
9.2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты данных: шифрование соединения (SSL/TLS), контроль доступа и аутентификацию, резервное копирование, ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимой достаточности.
9.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам. Передача данных третьим лицам возможна только: с согласия субъекта данных; в целях исполнения договора (например, платёжному провайдеру для проведения оплаты); по законному требованию государственных органов; при реорганизации бизнеса Оператора с уведомлением пользователей.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Получать информацию о обработке своих персональных данных.
10.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
10.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на support@planio.pro.
10.4. Требовать удаления своего аккаунта и связанных с ним персональных данных.
10.5. Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), если Пользователь считает, что его права нарушены.
10.6. Запросы по вопросам обработки персональных данных рассматриваются Оператором в течение 30 дней с момента получения.

11. Уведомление об изменениях

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную версию Политики.

12. Контакты

12.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая реализацию прав субъекта персональных данных, можно обратиться к Оператору по адресу электронной почты support@planio.pro.
12.2. Оператор: ИП Безруков Алексей, ОГРНИП 323527500123772, ИНН 522805427211, Российская Федерация, г. Нижний Новгород.