Онлайн-запись для мастера: как настроить личную ссылку за 10 минут

Что такое личная ссылка и зачем её настраивать

Личная ссылка — это адрес вашей страницы записи в интернете. Клиент открывает её с телефона, видит ваши услуги и свободное время, выбирает удобный слот и оставляет телефон. Заявка сразу попадает в ваш календарь — без звонка, без «а когда вам удобно», без десяти сообщений в переписке.

Как устроена онлайн-запись целиком — от размещения ссылки до работы с теми, кто не пришёл, — разобрано в полном руководстве по онлайн-записи клиентов для мастера. Здесь — только настройка: что заполнить, чтобы ссылка заработала сегодня.

Шаг 1. Рабочие часы: когда к вам можно записаться

Первое, что нужно системе, — ваш график. Отметьте рабочие дни и время начала и конца дня. Именно из этого графика собираются свободные слоты: клиент физически не сможет выбрать воскресенье, если воскресенье у вас выходной.

Не стоит указывать график «с запасом» — если написать 8:00–22:00 «на всякий случай», клиенты будут записываться и на 8 утра, и на 9 вечера, а отменять неудобное время придётся вам. Честный график экономит больше нервов, чем широкий.

Шаг 2. Услуги: что клиент выбирает при записи

Добавьте 3–7 типовых услуг: название, ориентировочную цену и длительность. Например: «Установка смесителя — 90 минут — 3500 ₽». Длительность здесь важнее цены: по ней система понимает, сколько времени зарезервировать в календаре и когда предлагать следующий свободный слот.

Не пытайтесь описать весь прайс — для нетиповых заказов у клиента остаётся вариант «опишу словами», а детали вы уточните при подтверждении. Что именно стоит выносить на страницу записи, а что лишнее — отдельный разбор в статье «Что показывать клиенту на странице записи».

Шаг 3. Длительность визита и запас между заявками

Если услуга не выбрана, система резервирует под заявку стандартную длительность — задайте её честно, по своему опыту среднего вызова. Тут же стоит включить запас между заявками: фиксированный буфер или расчёт по времени в пути. Это защита от ситуации, когда две заявки стоят впритык, а между адресами полчаса дороги.

Подробнее о том, как эти настройки влияют на слоты, которые видит клиент, — в статье «Как настроить рабочие часы и длительность визита в онлайн-записи».

Шаг 4. Проверьте страницу глазами клиента

Откройте свою ссылку в браузере так, как её увидит клиент. Пройдите путь до конца: выберите услугу, дату, время, введите тестовое имя и телефон. Убедитесь, что слоты предлагаются в рабочие часы и что заявка появилась у вас в списке. Эти пять минут проверки избавляют от неловкого «у меня там что-то не работает» в разговоре с реальным клиентом.

Шаг 5. Разместите ссылку там, где вас ищут

Настроенная, но нигде не размещённая ссылка заявок не приносит. Минимальный набор: описание профиля в Telegram, объявление на Avito, шапка профиля в соцсетях. Каждому каналу посвящён отдельный разбор — «Как разместить ссылку на запись в Telegram, Avito и соцсетях».

Частые ошибки при настройке

• График «с запасом» вместо реального — потом приходится отменять неудобные заявки.
• Слишком много услуг в списке — клиент теряется; 3–7 типовых достаточно.
• Заниженная длительность визита — заявки встают впритык, начинаются опоздания.
• Ссылка настроена, но нигде не размещена — заявок нет, вывод «не работает».

Итог

Настройка онлайн-записи — это график, услуги и длительность визита. На всё уходит 10–15 минут, дольше обычно выбирают формулировки услуг. В Planio личная ссылка выдаётся сразу после бесплатной регистрации: заполните график и услуги, проверьте страницу глазами клиента — и первый клиент сможет записаться к вам уже сегодня, пока вы на выезде.